سياسة الإرجاع
يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة خلال 30 يومًا من استلام الطلب لاسترداد كامل المبلغ. سنتكفّل أيضًا بتكاليف الشحن في حال كان سبب الإرجاع خطأ من طرفنا (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف).
عادةً ما تستغرق عملية استرداد الأموال حوالي 4 أسابيع من تاريخ تسليم الشحنة لشركة الشحن، ولكن غالبًا ما يتم رد المبلغ بشكل أسرع. تتضمن هذه الفترة وقت الشحن إلينا (5 – 10 أيام عمل)، ووقت معالجة الطلب بمجرد استلامه (3 – 5 أيام عمل)، والوقت الذي يستغرقه البنك لمعالجة عملية رد الأموال (5 – 10 أيام عمل).
لإرجاع منتج، كل ما عليك هو تسجيل الدخول إلى حسابك، عرض الطلب من خلال رابط "طلباتي المكتملة" في قائمة حسابي، ثم الضغط على زر "إرجاع المنتج". سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام المنتج ومعالجة استردادك.
الشحن
نحن نوفر الشحن إلى معظم العناوين حول العالم. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد لا يتم شحنها إلى وجهات دولية بسبب قيود معينة.
عند تقديم طلبك، سنقدّم لك تقديرًا لمواعيد الشحن والتسليم بناءً على توافر المنتجات وخيارات الشحن التي تختارها. حسب شركة الشحن التي تعتمد عليها، قد تظهر تقديرات تاريخ الشحن في صفحة عروض الأسعار الخاصة بالشحن.
يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن للكثير من المنتجات تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي منتج في صفحة تفاصيله. وبما يتماشى مع سياسات شركات الشحن التي نتعامل معها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب كيلوغرام كامل.